ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
1.1. Настоящий Публичный договор (далее – Договор) является предложением (офертой) TOO «ROYALACE TENNIS CLUB» (далее – Исполнитель) адресованным физическим лицам, желающим приобрести услуги обучения теннису (далее - Услуги), в соответствии со статьей 387 ГК РК (далее – Заказчик).
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – публичное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить на ее условиях сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Оферта является публичной (ст. 395 Гражданского кодекса РК (далее ГК РК)). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: www.tennis-astana.kz и действует до ее отзыва. Оферент вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернетстранице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. .
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты.
1.3. Исполнитель – лицо, оказывающее услуги обучения Заказчика навыкам большого тенниса.
1.4. Заказчик – любое физическое/юридическое лицо, оплатившее за Услуги Исполнителя и несущее полную ответственность по условиям Договора.
1.5. Ученик – совершеннолетнее/несовершеннолетнее лицо, пользующееся услугами Исполнителя и несущее полную ответственность по условиям Договора.
1.6. Персональный менеджер – сотрудник Исполнителя, осуществляющий консультационную поддержку Заказчика/Ученика и его информирование в процессе получения Услуг Заказчиком/Учеником.
1.7. Абонентская плата – плата за расчетный период, списываемая/начисляемая за использование Услуг Исполнителя согласно установленного графика, размер которой устанавливается индивидуально и/или в соответствии с прейскурантом услуг Исполнителя.
1.8. Расчетный период – календарные дни, рассчитанные в зависимости от оплаченной Заказчиком суммы за занятия с определенным графиком посещения, за который начисляется/списывается абонентская плата.
1.9. Группа – занятия с участием 2-х и более лиц, сформированная по схожему уровню физической подготовки и возраста Заказчиков/Учеников, а также с учетом локации и времени проведения занятий.
1.10. Заморозка (далее – «заморозка») – это обращение Заказчика о временном приостановление получения Услуг, с последующей пролонгацией срока оказания услуг на срок «заморозки», с предоставлением подтверждающих документов о невозможности посещения занятий.
Обращение по «заморозке» должно предшествовать периоду «заморозки», «заморозки» за предшествующий период (задним числом) не допускаются. Минимальный период «заморозки» составляет 15 календарных дней.
Группа проведения занятий при возобновлении Услуг после «заморозки» определяется Исполнителем в одностороннем порядке и зависит от наличия свободных мест в Группе.
«Заморозка» не гарантирует сохранение места в группе. В случае если Заказчик в период «Заморозки» желает сохранить место за собой в группе до «Заморозки» или в другой подходящей группе, то необходимо оплатить полную стоимость занятий, для закрепления этого места за Заказчиком несмотря на его отсутствие во время «Заморозки» услуг.
1.11. Отработка – повторное проведение занятия в другой группе, в случае отмены (пропуска) занятия Заказчиком/Учеником до его начала и по причине возникновения непредвиденных и уважительных обстоятельств.
Отработка определяется Исполнителем в одностороннем порядке и зависит от наличия доступных мест в схожей Группе. В случае отсутствия доступных мест в других Группах в предоставлении отработки будет отказано.
Отработка может быть предоставлена в течение текущего абонемента не более 2-х раз.
В случае, если пропуск занятия выпадает на последнюю неделю текущего абонемента то отработка возможна только при условии покупки следующего абонемента, при этом отработки не будут суммироваться и будут составлять также не более 2-х раз.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению занятий обучения теннису (далее - Услуги), в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с действующим прейскурантом, а Заказчик обязуется оплатить за эти Услуги.
2.2. Условия Договора считаются принятыми Заказчиком, если Заказчик купил абонемент/разовую услугу у Исполнителя.
2.3. Посещение Заказчиком/Учеником первого урока проводится в течение 4 (четырех) недель после заключения настоящего Договора. В случае, если посещение первого урока по графику не проводится Заказчиком/Учеником, то срок оказания услуг активируется автоматически.
2.4. Срок действия Договора может быть пролонгирован на срок «заморозки», при этом отработки не являются причиной пролонгации Договора.
3. ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ
3.1. Стоимость и срок оказания Услуг определяется действующим прейскурантом.
3.2. Заказчик производит абонентскую плату за Услуги путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в форме:
3.2.1. предварительной оплаты – до начала расчетного периода на основании счета на оплату, сформированного персональным менеджером через приложение АО «Kaspi Bank»
3.3. В случае, если Заказчик/Ученик посетил урок, Услуги считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате в полном объеме.
3.4. Основанием для выставления счета на оплату Заказчику за Услуги является фактическое предоставление услуг тенниса в расчетный период.
3.5. В случае использования занятий до истечения месячного абонемента, услуга считается оказанной в полном объеме.
3.6. Списание оплаты за занятие с абонемента производится до начала занятия текущего дня.
3.7. Оплаченные средства возврату не подлежат в связи с бронированием места проведения занятий на определенное время и группу, в отдельных случаях при обращении Заказчика с документальным подтверждением невозможности участия Заказчиком/Учеником в занятиях возможно рассмотрение Исполнителем возврата оплаченных средств.
3.8. В случае задержки следующей абонентской платы возможно проведение авансом не более 2 (два) уроков в целях для непрерывного процесса тренировок.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Во исполнение настоящей публичной оферты Исполнитель обязуется:
4.1.1. Организовать курс обучения теннису согласно расписанию занятий.
4.1.2. Организовать в дни и время согласно расписанию.
4.1.3. В случае изменения места и времени проведения занятий Исполнитель уведомляет Заказчика/Ученика заранее.
4.1.4. В случае отмены занятий Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика/Ученика заранее.
4.1.5. Заказчику необходимо оплатить всю сумму до начала следующего занятия, в случае продолжения занятия на следующие месяцы после первого месяца.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Заказчик также подтверждает, что Ученик, который будет участвовать на тренировках не страдает хроническими сердечно-сосудистыми, нервными, психическими заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата и иными заболеваниями, могущими в значительной степени повлиять на состояние его здоровья в связи с повышенными физическими нагрузками во время занятий. Заказчик подтверждает, что Ученик не страдает заболеваниями кожи, дыхания, иммунной системы, инфекционными заболеваниями, иными заболеваниями, могущими повлиять на здоровье прочих занимающихся с ним в одном помещении. Также Исполнитель не несет ответственность за жизнь и здоровье Ученика Заказчика до, во время и после тренировок.
4.2.2. В течение срока действия публичной оферты Исполнитель вправе увеличить стоимость месячного абонемента с обязательным уведомлением Заказчика.
4.2.3. В течение срока действия Договора Исполнитель имеет право запросить у Заказчика справку о состоянии здоровья Ученика при возникновении подозрений о наличии у Ученика каких-либо заболеваний. При наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания временно отстранить Ученика от посещения занятий до полного выздоровления. При умышленном сокрытии Заказчиком/Учеником наличия инфекционного заболевания, опасного для окружающих, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор и прекратить оказания Услуг без выплаты каких-либо компенсаций за неиспользованный абонемент, иных выплат, возмещений и компенсаций.
4.2.4. Изменять график работы, расписания групповых программ, стоимость дополнительных услуг.
4.2.5. Оказывать услуги с привлечением сторонних специалистов.
4.2.6. Исполнитель имеет право отказать Заказчику о возврате неиспользованных средтв в соответствии с подпунктом 3.7 пункта 3 настоящего Договора.
4.3. Во исполнение настоящей публичной оферты Заказчик обязуется:
4.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя согласно прайс-листу, утвержденным Исполнителем.
4.3.2. Обеспечить посещаемость Учеником занятий, в дни, время и по адресу строго согласно расписанию.
4.3.3. Заказчик имеет право сменить группу по согласованию с Администрацией Исполнителя.
4.3.4. Любые травмы и заболевания, полученные Учеником во время занятий по собственной вине, в силу несоблюдения правил поведения в зале или небрежности, а также их последствия, не являются предметом ответственности Исполнителя.
4.3.5. Заказчик имеет право на заморозку или отработку пропущенных по болезни занятий в рамках действующего абонемента, при обязательном уведомлении и согласовании с Исполнителем посредстов мессенджера WhatsApp не менее чем за 1 календарный день до начала тренировки.
4.3.6. Обязательной является предварительная запись на занятия у администратора Исполнителя лично или по телефону.
4.3.7. Обеспечить наличие спортивной формы и обуви на занятиях.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя, в соответствии с законодательством РК. В этом случае Заказчик обязан получить согласие от Исполнителя, предоставив письменное заявление (оригинал) о возврате неиспользованных денежных средств Исполнителю с указанием причин для возврата. Дата расторжения – дата, когда Исполнитель принял заявление от Заказчика на расторжение договора.
4.4.2. При расторжении договора Исполнитель возвращает Заказчику стоимость абонемента за вычетом стоимости занятий, проведенных Исполнителем до даты рассторжения договора, включая дату принятия заявления от Заказчика, а также неустойку в размере 30% (тридцать) процентов от общей стоимости услуг. При этом, если остаток неиспользованной суммы, подлежащей к возврату, будет меньше установленного размера договорной неустойки, Исполнитель, принимает остаток неиспользованной суммы в качестве неустойки по Договору.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Заказчик несет материальную ответственность перед Исполнителем за умышленное или неумышленное причинение Учеником вреда оборудованию, предметам интерьера и обстановке зала, в котором проводятся занятия. При этом Исполнитель имеет право взыскать сумму компенсации ущерба с Заказчика в полном объеме.
5.2. Оплата абонемента является залоговой. Денежная сумма, выплаченная в качестве залога, за частично или полностью неиспользованные Заказчиком услуги, не возвращаются.
5.3. Исполнитель ведет учет оказываемых Заказчику услуг с помощью внутренней системы учета. В спорных ситуациях достаточным подтверждением объёма являются данные система учета Исполнителя.
5.4. В случае нарушения Учеником Правил поведения в зале, Исполнитель вправе в одностороннем порядке не предоставлять тренировки Заказчику/Ученику, при этом оплаченные средства возврату не подлежат.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика/Ученика, в случае ненадлежащего исполнения Заказчиком/Учеником обязательств по настоящему договору, нарушения требований тренеров и правил посещения занятий.
5.6. Заказчик/Ученик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих занятия. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика/Ученика, и травмы, полученные.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за личные вещи Заказчика/Ученика, в том числе оставленные в ячейках для хранения личных вещей.
6. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
6.1. Заказчик производит акцепт Оферты на сайте www.tennis-astana.kz
6.2. Договор считается заключенным с момента совершения лицом действий по оплате абонемента, означающих полное и безоговорочное принятие лицом всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений, в соответствии с положениями действующего ГК РК.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА
7.1. Абонемент имеет ограниченный срок действия в соответствии с Абонентской платой и расчетным периодом.
7.2. Действие абонемента заканчивается в случае посещения Заказчиком/Учеником оплаченного количества занятий, либо по истечению его действия.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Стороны будут стремиться разрешить все споры или разногласия, или требования, возникающие из настоящей публичной оферты (соглашения) или в связи с ним, в том числе касающиеся его заключения, исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, путем переговоров. В случае невозможности решения споров указанным путем, они подлежат рассмотрению и окончательному разрешению в постоянно действующем Арбитраже, при ТОО «Республиканский Арбитраж» (kazarbitrazh.kz) в соответствии с его Регламентом, а также в соответствии с нормами материального права Республики Казахстан. Состав Арбитража будет включать одного арбитра. Место проведения арбитражного разбирательства – город Нур-Султан. Языком арбитражного разбирательства будет русский язык. Применимое право – право Республики Казахстан.
8.2. Стороны согласовали, что корреспонденция в связи с исполнением настоящей публичной оферты, а также вся досудебная и судебная корреспонденция в случае возникновения спора или разногласия в связи с заключением, толкованием, исполнением настоящей публичной оферты или относительно прав и обязанностей по настоящему настоящей публичной оферты или любому другому вопросу, возникающему из или в связи с настоящей публичной оферты, будет направляться заинтересованной стороной на адреса, электронную почту, указанные в настоящей публичной оферте другой стороной. При этом стороны договорились, что документы и материалы считаются полученными одной из сторон в день их направления по указанным адресам.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Исполнитель имеет право на фото и видеосъемку Заказчика/Ученика, а также размещение и публикацию фото и видеоматериалов, в том числе в публичных местах и источниках информации.
9.2. Заказчик/Ученик дает согласие на фото и видеосъемку а также размещение и публикацию фото и видеоматериалов, в том числе в публичных местах и источниках информации.
9.3. Заказчик/Ученик дает согласие на получение SMS-уведомления о турнирах, сборах и других мероприятиях касательно тренировок Исполнителя и на обработку персональных данных.
9.4. Уведомления направляются Заказчиком посредством мессенджера WhatsApp на номер Персонального менеджера.
9.5. Заказчик не имеет права передавать абонемент в пользование третьим лицам без согласования с Исполнителем. В случае передачи абонемента, он может быть изъят, а его действие приостановлено.
10. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ЗАЛЕ
10.1. Вежливость, участие и спортивная этика должны быть общей нормой поведения. Не разрешается громко разговаривать или использовать ненормативную лексику, а также совершать иные недостойные поступки, мешающие проведению досуга и тренировок других посетителей Исполнителя.
10.2. Соблюдение техники безопасности обязательно.
10.3. Ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, подлежит возмещению.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное и полное неисполнение обязательств по настоящей публичной оферты, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: стихийных бедствий, землетрясений, ураганов, пожаров, технологических катастроф, военных действий, эпидемий, забастовок и актов государственных органов. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, возникшие после заключения Сторонами настоящей публичной оферты, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а также на которые Стороны не могут оказать влияние, и за возникновение которых не несут ответственности.
11.2. Сторона, ссылающаяся на наступление обстоятельств непреодолимой силы, обязана в трехдневный срок (при наличии физической возможности) в письменной форме проинформировать другую Сторону о наступлении таких обстоятельств с указанием возможных последствий и мер, которые намерена предпринять Сторона для сведения к минимуму последствий таких обстоятельств. При этом Сторона, ссылающаяся на наступление обстоятельств непреодолимой силы, обязана предоставить другой Стороне документ, подтверждающий наступление обстоятельств непреодолимой силы, выданный компетентным органом.
11.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по Договору может быть по отношению к пострадавшей Стороне приостановлено на период его действия и ликвидации его последствий.
11.4. Сторона, ссылающаяся на наступление обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) календарных дней с даты прекращения обстоятельств непреодолимой силы, сообщить в письменной форме другой Стороне о прекращении действия таких обстоятельств, указав при этом срок, к которому предполагается выполнить обязательства на основе публичной оферты.
12. РЕКВИЗИТЫ
Компания: Товарищество с ограниченной ответственностью «ROYALACE TENNIS CLUB»
Адрес: Казахстан, г. Астана, р-н Есиль, ул. Е103, здание 7/2
БИН (ИИН): 200240025380
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ30722S000008837651
